Sondage de satisfaction de la clientèle

# de client
Personne contact.
Votre représentant

	Excellent                                     Faible
1) Comment évaluez-vous notre service dans son ensemble ?	1    2    3    4    5
2) Comment évaluez-vous le service fourni par votre représentant?	1    2    3    4    5
3) Comment évaluez-vous l'expertise de votre représentant dans le domaine de la mémoire?	1    2    3    4    5
4) Lorsque votre vendeur n'est pas disponible, comment évaluez-vous le service offer par d'autres représentants?	1    2    3    4    5
5) Comment évaluez-vous la compétitivité de nos prix?	1    2    3    4    5
6) Comment évaluez-vous la qualité de nos produits?	1    2    3    4    5
7) Comment évaluez-vous la rapidité de livraison?	1    2    3    4    5
8) Comment évaluez-vous l'emballage de nos produits?	1    2    3    4    5
9) Comment évaluez-vous le processus de retour de marchandise?	1    2    3    4    5
10) À quelle fréquence visitez-vous notre site web?	chaque jour   chaque semaine    chaque mois    moins de 1 fois par mois   jamais
11) Placer-vous des commandes en ligne?	1 oui   2 non
12) Quelles sont vos autres sources de mémoire ?
13) Quel pourcentage des achats en mémoire va à Shikatronics?	100%   75%    50%    25%   moins de 25%
14) Comment pouvons-nous augmenter le chiffre d'affaire que nous faisons avec vous ?
15) Qu'est ce que Shikatronics pourrait-il faire de différent afin de mieux vous servir?